1. Résilier un abonnement
Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement Bloometrics depuis la rubrique Facturation de votre compte, via le bouton de gestion de l’abonnement.
La résiliation est gratuite et peut être effectuée en ligne. Une fois enregistrée, elle empêche le renouvellement à l’échéance suivante.
2. Accès jusqu’à l’échéance
Après résiliation, votre accès à l’offre payante reste normalement disponible jusqu’à la fin de la période mensuelle ou annuelle déjà réglée. À l’issue de cette période, l’abonnement n’est pas renouvelé.
3. Remboursements
Hors exercice d’un droit légal applicable, notamment les droits reconnus au consommateur, une période d’abonnement commencée et payée n’est pas remboursée au prorata en cas de résiliation volontaire.
Une situation exceptionnelle, un double paiement ou un incident de facturation peut être signalé depuis l’espace Assistance afin d’être examiné.
4. Droit de rétractation du consommateur
Lorsque vous souscrivez en qualité de consommateur, vous disposez en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sauf exception prévue par la loi.
Si vous avez demandé que l’exécution d’un service payant commence avant l’expiration du délai et exercez ensuite votre droit de rétractation, la part correspondant au service déjà fourni peut rester due dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez écrire à admin@bloometrics.fr ou utiliser le formulaire type de rétractation.
5. Besoin d’aide ?
Les utilisateurs connectés peuvent ouvrir une demande depuis l’espace Assistance. Vous pouvez également écrire à admin@bloometrics.fr.